2月21日，襄都区莲池东大街，皓顺尊小区门前，业主拎着大包小包“刷脸”进门，身着制服的物业人员箭步上前为业主分管包裹；仅1分多钟，业主李花就在手机上给家里预定了线路安全体检服务。“曩昔报修要跑物业办公室，现在动动手指就能处理。”……这些画面背面，是我市坚持“高端引领、才智赋能、多元共治”促进物业办理服务晋级的尽力。

  正午时分，家住皓顺尊小区4号楼2单元的业主祁航推着电动车到充电车棚门前，跟着“刷脸”完结，大门主动翻开，车棚内部还设有免费Wi-Fi可供使用。社区物业公司出资建造“才智社区”体系，整合高空抛物监测、消防报警、人脸辨认、周界报警等12个智能模块，大大降低了人力本钱，还通过数据沉积构成“小区画像”，为精准服务供给决议计划支撑。

  除了给传统物业插上“科技翅膀”，我市还以准则立异重塑服务生态。“物业办理实质是人对人的服务，既要科技赋能提功率，也要人文关心有温度。”市住建局物业办理科科长苑宗辉说，他们把为大众办实事作为起点，统筹推进党建引领、大街属地办理、进步物业服务的质量等作业，联合市物业服务行业协会拟定出包含5等级67项目标的“物业服务等级规范”，把保洁卫生要求准确到清扫次数，把美化维护要求准确到植株种类，用量化目标引导物业服务提档晋级。

  “小区干干净净的，设备全，服务也周到。曩昔好多事都要自己做，住进来后都能找‘物业管家’搞定。”家住天一府27栋的业主张女士说，一次，她家的马桶忽然往外涌脏水，拨打“物业管家”杨蕾蕾电话后，立刻有专业技术人员上门清掏马桶，免费、快速处理了问题。

  邢台家乐土物业服务有限公司司理贠婷说，家乐土物业依照我市“夸姣家乡”创立要求，把服务居民、谋福居民作为起点和落脚点，在企业内部推广“首问负责制”和“24小时呼应机制”，装备24小时物业管家，还开发“物业管家”APP，整合报修、缴费、投诉等功能，完成线%，线%。

  与此同时，我市还对外发布主管部门、大街（城镇）、社区、物业企业四级投诉电话，疏通居民投诉途径；树立邢台市物业对立胶葛调停中心，强化对立胶葛调停作业，继续建强物业办理多方参加、和谐运行机制，推进物业办理重心不断向底层下沉。到现在，我市已创立国家级、省级和市级“夸姣家乡”小区60个。

  夜幕降临，天一府小区的景观灯逐步亮起。健身步道上，居民们三三两两漫步闲谈，智能路灯依据人流量主动调理亮度。“跟着城市化进程加速，小区基础设备运维、才智公共服务等多元化服务场景也在不断丰富。”苑宗辉说，咱们将继续推典型、树标杆，继续优化物业服务，进步大众夸姣指数。

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